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售后服務(wù)條款
更新時(shí)間:2011-10-12   點(diǎn)擊次數(shù):1913次

售后服務(wù)
 
    質(zhì)保承諾:
 
    1、用戶所購儀器在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,如在保修期(一年)內(nèi)請(qǐng)您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說明書等相關(guān)資料所標(biāo)明的方式
    直接與廠家或維修站。如果您的要求沒有得到答復(fù)請(qǐng)及時(shí)與我們客服中心,我們會(huì)協(xié)助您維護(hù)您的權(quán)利。
    2、出現(xiàn)下列任何一種情況用戶不能享受一年質(zhì)保承諾
    儀器曾受到非正常使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、
    濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、儀器的正常磨損等。超出質(zhì)保期(一年)的儀器。
 
    終生維護(hù)承諾:
 
    1、用戶所購儀器超過一年質(zhì)保期,如需修理,我們只收取配件費(fèi)和發(fā)運(yùn)費(fèi),不收取修理工時(shí)費(fèi)。請(qǐng)直接將儀器發(fā)送貨上門到本公
    司,費(fèi)用發(fā)貨方承擔(dān)。在發(fā)貨前,請(qǐng)您事先致電與本客戶服務(wù)中心取得,確認(rèn)您的購買記錄。
    2、對(duì)于我公司銷售的儀器,如果您需購買相關(guān)的耗品和配件,我們將免送貨費(fèi)。
 
    儀器運(yùn)送問題:
 
    本儀器的運(yùn)送,可能通過快遞方式送達(dá)用戶,也可能由廠商直接將儀器發(fā)到用戶地點(diǎn),或由本通過公
    路運(yùn)輸公司運(yùn)送。不論采用何種方式運(yùn)送儀器,用戶都有權(quán)要求儀器收到時(shí)包裝完整,所有附件齊全。
    送貨上門的用戶,請(qǐng)您在收到儀器時(shí)當(dāng)場按照訂單檢查驗(yàn)收,如儀器缺少、破損、殘缺、錯(cuò)發(fā)情況請(qǐng)當(dāng)場指出并拒收或在快遞人
    員在場時(shí)致電我們客服,我們將免費(fèi)重新配送,否則一經(jīng)簽收再發(fā)現(xiàn)問題,則需您先致電我們客服闡明原因,得到許可后方能將
    儀器寄回,郵費(fèi)需自理,我們?cè)谑盏侥幕氐膬x器后再免費(fèi)重新配送。
    其他運(yùn)輸方式的用戶收到的儀器包裝不完整,造成儀器有所損壞,影響到儀器質(zhì)量,請(qǐng)用戶立即與客戶服務(wù)部,我們將根據(jù)
    用戶的要求對(duì)儀器進(jìn)行修理、更換或退貨等處理。
 
    本售后服務(wù)條款的zui終解釋權(quán)歸本公司所有。

上海善志儀器設(shè)備有限公司

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